情绪就是感受，它是每个人内在的一部分，是很自然的存在。一个人遇到压力或困难，自然会出现负面情绪，这原本就是人类为了生存所发展出来的一种机制或本能。
刻意去压抑或漠视情绪反应，反而更容易让自己和身体失去连结，导致负面情绪对个人内在的影响更深远，有害身心。否认负面情绪的存在，自然也会对师生关系的互动产生不好的影响。
透过问话，让学生看见自己的负面情绪，老师也表达了对学生情绪的接纳，这时负面情绪就可以比较明朗，也就是经由语言文字的表达，其效力或影响就会自然的减轻了。
同时，也帮助学生和他的内在／身体更靠近了一些。这就是「从感受切入」的对话路径。接下来，我就可以进一步和恩恩对话了。
恩恩 ──我没有不舒服。
老师 ──恩恩，谢谢你愿意让我知道你没有不舒服，因为我很关心你。我在国中的时候，若是老师在课堂上叫我罚站，应该会有些不舒服吧！但你没有。而且你刚刚第一时间就配合老师的要求到後面罚站，谢谢你对我的尊重，没有为难我。恩恩，你怎麽会愿意这麽尊重老师和配合老师啊？
恩恩 ──是我自己做错事了
老师 ──上周有校外老师来观课，他们要我转告你，他们很欣赏你当时在课堂上的回答。我也发现，你一直是很有想法的学生。
从感受切入後，我进一步试着看见学生的亮点，肯定并欣赏他，也就是「连结渴望」。冰山深处的「渴望层」是人类共有的，每个人皆渴望自己被接纳丶被认可丶被爱，渴望自己的生命是有意义的，渴望自己的人生是自由的。
因此在对话时，若能引导对方看见自己的渴望，认为自己是重要的丶被尊重的，才能与对方产生连结。
我发现和学生谈话时，只要我能真诚且具体的回馈，学生的神色常常会变得柔和许多。只要我能看到学生的亮点，肯定他的表现，学生有时会被触动而落泪。
老师 ──恩恩，你能这麽懂得尊重师长，我有些好奇是谁教你的啊？
恩恩 ──姑姑。
一般而言，学生的生活态度大多来自父母的管教，但恩恩却回答是姑姑教导他要懂得尊重师长，我不由得好奇他与父母的互动情况。
老师 ──是姑姑教你的啊！ 爸爸呢？
恩恩 ──爸爸都用打的。
听到恩恩的回答，我有些微的惊讶，所以刻意停顿了一会，温暖地用眼神看着面无表情的恩恩，同时也让有些惊讶的自己，多点时间恢复平静。恩恩的爸爸该不会直到现在仍用打骂的方式管教孩子吧？
老师 ──恩恩啊！ 你已经升上国二了，现在爸爸还打你吗？
（恩恩点点头）
老师 ──你愿意说说看吗？ 最近发生什麽事，爸爸还会打你啊？
恩恩 ──这个星期天有寒流要来，爸爸为了帮我袪寒，煮了一锅姜汤要我喝，但我对爸爸说，我不喜欢姜的味道，爸爸就打我了。
听到这，我意识到我不由自主倒抽了一口气。觉察到自己的不安稳後，我刻意的放慢呼吸，停顿了一会才再问他：「然後呢？」
恩恩 ──爸爸就把姜汤倒掉，把姜块留下来，要我把整锅姜吃完。
老师 ──後来呢？
恩恩 ──我勉强吃了半碗，实在受不了就吐了。爸爸忽然抽出皮带打我，拉扯我的衣服，最後我的上衣都被撕破了，爸爸还把我赶出家门（恩恩像是在说别人的事一般，情绪没有什麽起伏。我有些好奇他当时的感受）。
老师 ──恩恩，谢谢你愿意对我说这些事。恩恩，当爸爸打你时，你会不会难过啊？还是有其他不舒服的感觉？
恩恩 ──不会，是我自己做错事了。
好熟悉的回答，我忍不住猜想：「在他眼中，我和他爸爸会不会很像啊？」
我决定换个对话路径，让语调变得更宁静，语速放得更慢，才对恩恩说：「恩恩，爸爸将皮带抽打在你身上，你的身体会不会很痛啊？」恩恩眼眶立刻红了起来。
我继续说：「恩恩，老师知道你除了身体很痛，心里应该也会难过吧？」恩恩的泪水从脸庞滑落，再也止不住了。
老师 ──恩恩，老师知道你难过，也许还有一些生气吧？ 恩恩，眼泪是健康的，你是可以掉眼泪的。（说完这些话後，我静默的陪着恩恩一段时间）
老师 ──我小时候也曾经这样被对待，只要爸爸不高兴，不管是做错一点事或根本没做错事，我也会被打骂，当时的我很无助，也很痛苦。恩恩，我明白这样的痛苦。恩恩，你没有错，我觉得你没有错。谢谢你愿意告诉我在你身上发生了这些事。如果你愿意，可以来找我，好吗？
以往和学生的谈话，我只懂得训话，从来不知道「真诚聆听」的重要。在和学生的多次对话经验後，我发现真诚的聆听可以连结对方的渴望。
怎麽说呢？ 因为当我愿意聆听对方时，代表我完全不预设立场的接纳对方所有的话语，这意味着对方可以自由的自我表达，可以被看见丶被重视。
和恩恩的对话就是如此，我只是带着温暖的好奇想了解恩恩发生了什麽事，并没有想告诉恩恩课堂规矩，或他应该怎麽做。当我愿意好好聆听时，自然就更靠近学生的内心。
了解了恩恩课堂不当言行的背後原来有着这样的故事，忍不住猜想，其他一样在课堂上调皮捣蛋的孩子，会不会也有着不为人知的故事？他们最需要的，或许只是有个人能理解他丶看见他，甚至告诉他，发生在他身上的事，并不是他的错。
摘录自：《学思达与师生对话》
