多数主管都希望团队气氛和谐，所以常「以和为贵」，就算部属犯错，也不敢直接责备，这样反而容易让团队松散丶没有斗志。
日本顶尖 Globis 商学院教授木村尚敬在《暗黑技术》一书表示，管理或沟通就像「硬币」有正反两面，需要和气的说理方法，但『暗黑』的技术也不可或缺。暗黑的意思是，可以巧妙利用人性丶动之以情丶或在无形中影响他人的技术。
1. 视情况讲理或动之以情
木村表示，在需要他人配合时，与其讲道理，不如动之以情。比如说，在裁员这种不得不的情况下，比起不带感情地宣布「下个月工厂就要关闭，因此我们必须裁员」，不如感性沟通「真的很抱歉，公司努力经营仍然遇到这样的情况」作为开头，更容易让对方以同理心取代怒气，化解不必要的冲突。
相反的，斥责时就必须说之以理，才不会模糊焦点，「你的工作方式（客观说明），因为（原因或後果），所以要这样改正（解决方法）。」就事论事，比较容易让对方接受。
2. 展现培养部属的心意
虽然个人升迁很重要，不过木村表示，主管绝对不能为了自己的前途不择手段。举凡出错时，立刻和部门切割，甚至把过错推给下面的人，这种主管势必会失去人心，影响团队绩效。
相反的，若让下属觉得「主管会为我着想」，赢得部属信任，他们才会愿意多付出一些。就像考虑团队成员的任务配置时，不只从组织目前的战力需求，还要考量成员个别的职涯发展。木村强调，「上司晋升与否，其实掌握在部属手里，」主管要努力追求组织和个人的双赢。
3. 多问少说，鼓励员工反馈
领导者要打造一个敢说真话丶不用看脸色的工作环境，因为乍听之下「忤逆上意」的想法，往往是对组织有益的资讯。怎麽样让员工开口呢？木村建议，「问正确问题，不说正确答案」主动询问丶不明示或暗示自己的意见，也不只听同一个消息来源，比较容易得到全面性的说法与观点。
摘录自：木村尚敬《暗黑技术》
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