售后服务
(A) 取消订单 相关问题
- 如何取消订单？
- 找不到取消订单的选项？
- 我同一张订单共订了3個，可以取消其中1個吗？
取消订单的操作是受限于订单的状况而处理之。只有订单是属于“未付款、未发货”的状况方可取消。请买家在未付款时将email资料截图并
Whatapp+010-8467456
告知我们需要取消订单即可。
***备注：“已付款、已发货”状况是无法取消订单的。
本商城目前暂时没有取消订单按钮项目，请买家在未付款时将email资料截图并
Whatapp+010-8467456
告知我们需要取消订单即可。
***备注：“已付款、已发货”状况是无法取消订单的。
目前【正向商城】仅提供整笔订单的全部取消，无法针对同一个订单内的其中一项进行异动。
例：订购3本《60》，欲取消2本是无法成立的。
(B) 退换货原则
- 在什么样的情况下方可要求退换货？
- 不予退换货的情况有哪些？
- 退换货的期限是多久？
- 如何办理退换货？
- 寄送瑕疵商品的邮资由谁负责？
- 在什么样的情况下可以申请退款？
- 收到有瑕疵的商品，即书籍若出现缺页、倒装及非人为损坏。
- 收到的商品与订购的商品不符。
*** 请在收到商品后发现问题，在3天内(以客户签收日期为准）即刻拍照Whatapp+010-8467456
告知我们需要退换货。
***退换货标准为10天之内处理寄回，(以客户签收日期为准）
*** 请在收到商品后发现问题，在3天内(以客户签收日期为准）即刻拍照Whatapp+010-8467456
告知我们需要退换货。
***退换货标准为10天之内处理寄回，(以客户签收日期为准）
*** 请在收到商品后发现问题，在3天内(以客户签收日期为准）即刻拍照Whatapp+010-8467456
告知我们需要退换货。
***退换货标准为10天之内处理寄回，(以客户签收日期为准）
*** 请在收到商品后发现问题，在3天内(以客户签收日期为准）即刻拍照Whatapp+010-8467456
告知我们需要退换货。
***退换货标准为10天之内处理寄回，(以客户签收日期为准）
*** 请在收到商品后发现问题，在3天内(以客户签收日期为准）即刻拍照Whatapp+010-8467456
告知我们需要退换货。
***退换货标准为10天之内处理寄回，(以客户签收日期为准）
只有在以下状况出现方可申请退款：
1. 所订购的商品已无库存（如书籍已绝版）或因一些原因我方无法采购所订购的商品。
2. 因系统之问题导致订单重复。
退款方式：
退款可选择现金（如使用信用卡付款，将退回信用卡，如使用电子银行或汇款则以汇款方式）。退款将在客服联系后14个工作天内完成。
客服Whatapp：+011-5782 9148
电邮：[email protected]
网购服务时间：周一至周五 8:30am – 6:00pm (假日除外)
