在疫情冲击下的市场，加速了大数据与人工智慧(AI)时代的崛起，
凡是没有决定跟上这一波 【全通路转型】 脚步的企业，
无疑是对自己宣告，准备从市场中退下来。
在面对天上刹那间多出好多的“云朵”(Cloud)，
也表示企业不能只是为了赶上时代，为智能而智能。
从Off-Line 加上On-Line，只是因为大趋势使然，企业的转型当然要跟上，
不过更重要的是如何打造以顾客为中心的体验，无缝接轨的全通路转型。
要发展线上+线下的事业模式，
开拓全球无边际(Borderless)的市场，
不能只有硬体设备。
企业想要成功赢得未来，就得一开始在所有想得到的沟通与顾客互动管道，
借由蒐集与分析顾客资讯，提供以顾客为中心的管理思践。
全通路的转型策略，需要软硬兼具，虚实并行的系统性做法。
这一堂课程让大家学习如何开发赢一时也赢未来的全通路转型策略。
