领导人对「情理法」的图案

今天对我而言是温故知新的一天, 重新把自己对「情理法」的中庸管理之道再说一遍, 原来自己在管理路上曾经的跌跌撞撞, 是自己越来越成熟的最主要原因!
撰文 / 陈登福老师
正向生命教育中心总企划

有效的管理真的哪么困难吗?创业容易守业难,难在事业一但成长到一个规模,好多企业主都会异口同声觉得,有效的管理难度高呀!

我对管理向来主张取中庸之道。立法时要法理情,执行时要理情法,到了处理赏罚时则要情理法。

组织是众人聚集在一起共同努力的场所,每个人在个别的岗位上要对组织定下的目标,不但要有共识,还要有「异中求同」的一致性行动力。

组织管理的绩效如同接力赛跑的成效,跑的最慢的那一棒决定了共同的成绩,共同的目标绩效来自於共同成绩差异的大小。在理论上,我们应当选择同样实力的选手参赛,但往往事业经营的现实,在选拔选手上面对捉襟见肘的情况,又不可不参赛,在面对差异的情况下,该如何让参赛的成绩,一次比一次更好呢?

【生命教育】领导人对「情理法」的图案
图片来源:网络

一流的选手就会有一流的成果吗?一流选手当然要给一流的酬劳,但要如何确保也会有一流的产值?

真正的产值不能只是一时,还得是持续性的加值;因此,有效的管理扮演了决定性的影响力。人若不先转,企业的转型何去何从?

美国等西方国家,皆是贵为经营管理的翘楚,引领世界的管理趋势。但在这一次的新冠疫情中却是丑态百出,成为世人的一面好镜子。无论在经营管理的学术、系统、科技、金钱、架构…….样样比他国先进,堪称为一流的条件,但是为什么却无法有一流的表现?这些国家,因无法有效对疫情的管理,至今严重影响了经济总体的表现,很可能还需要承受好多后续经济复苏的余荡。

法立得不清,理说得不通,情一定会造成组织无法有效分工,所制造出来的差异,最终大家乱成一团。法的目标是要产生正向的激励,让大家的自律有所提升。即使有差异,法的存在会协助达成「异中求同」的成效。立法才能立威,才能让管理者有法可依来处理不同状况的出现。有法的存在,才能让大家看到做好与做坏的分别,否则好坏的回馈都一样,那么差异在管理上就无法产生向上向善的激励。

理是系统、作业、流程与作法的环环相扣,如今有了资讯科技的串联,系统的应用比起以前方便更多了。理一方面要跟,一方面整合落实,另一方面要投入改善与创新。

有理说不清是因为「法」不够具体清楚,无法对理产生支持性的功能。法有两面,一面是硬法,另一则是软法。硬法指的是激励与奖赏的那一部分,软法说的是我们共同目标与里程碑。

理的系统不能只有工作的表现,还要贯穿个体自主管理的绩效,以利组织推行放手赋权的管理制度。不能放手就无法有效管理,也无法有效传承,经营路走下去,不但没有未来,也会白费力气,何必呢?

情是在面对人的时候,管理者所展现的成熟度。如果组织在遴选主管干部不下功夫,再加上未能给予主管学习与进修的机会,在管理的思维上先天不足,后天的培训又失调,无法理解「情理法」的管理概念,即使有再好的「法与理」的制度,主管还是无法有效的发挥其角色与职责,结果他们的老板或上司被迫时常必须重操旧业主持大局。

【生命教育】领导人对「情理法」的图案
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人才自有其独到的想法与做法,越是诡计善变的人才,有如一匹野马。世界每一天都在变,但是组织里的人多是照章行事、一成不变,路怎么走得下去?组织需要的人才是“爱玩、肯拼、有创意”,管理表现好的组织必须拥有活泼以及诡计多端的工作团队。

法律不外是人情,思想成熟的主管,在「法与理」的制度下,懂得如何用「法与理」来带人。带人要带心,法是说一不二,理是白黑分明,在处理时主管的手腕如何闻一知二。这犹如足球场上的规则,裁判握有口头警告、黄红卡、驱逐出场、吊销球员证等等的法与理,但要如何运用则需要成熟的判断能力。

今天对我而言是温故知新的一天,重新把自己对「情理法」的中庸管理之道再说一遍,原来自己在管理路上曾经的跌跌撞撞,是自己越来越成熟的最主要原因;也更能体会到,领导人是组织的大家长,自己如何看待「情理法」的应用,决定了企业再创高峰的关键因素。

人若不先转对,企业该如何有效的转型?关键是老板对「情理法」的观念看明白了吗?

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