「连员工都照顾不好，公司怎么会赚钱？」
执行长的话，点醒了我管理的本质
企业经营的价值与主轴
「经营管理」并没有太多复杂的意义，说来说去，就是企业让雇员们去做该做的丶必要做的，而背後动机不论是什么，总有个清楚的目标，比方说营利丶公益丶社会价值丶市场领先丶普及率与市占率等。
驱策公司前进的动力，正是公司的使命丶精神丶愿景，分成短程丶中程丶长程计画，个别是三年丶五年丶十年，在符合以上条件之下，公司所设定出来的方向丶方针，会成为公司内部各部门的目标，而公司则是走在总目标之上，所有人齐心齐力向着同一目标迈进，建立起同类型的认同价值观。
只不过大多数的企业过度玩弄管理工具，像是 KPI（关键绩效指标 Key Performance Indicators）丶6 Sigma（六标准差 Six Sigma）丶BSC（平衡计分卡 The Balanced ScoreCard）等，最後眼睁睁忽略了自己创造企业所想赋予的「灵魂」跟「生命」。
「经营管理」中，多数人最常落入的陷阱
企业如人一样，是由一群具有灵魂生命的人所组成，
一间没有灵魂的公司，就像充满匠气丶仅有技术的工匠一般，即便拥有再高超的技巧，商品销售至市场依然难以取得认同。
会这样，是因为故事说的不够丶沟通不到位，也因此没有中心主轴。目标乱了，方向变了，走向也开始摇晃，到底要员工们如何看待自己及公司的未来？我想，这就是经营管理中，多数人最常落入的陷阱。
经营者追求利润最大化的同时，也必须思考「如何打动内部的同仁们一起」往目标前进，然後给予每个人参与完成目标的使命感，接着就像连锁效应一样，一传十丶十传百，士气斗志自然会有所提升。但现实是，企业常碰到「延命」的问题，只好不断为了眼前的状况进行救灾。久了後，人们忘记自己是谁，忘记为什么要来公司，公司也忘记为什么当初需要他们。
每个经营者成立公司一定有目的，背後代表的是自己的使命丶精神丶愿景丶价值观甚至是文化，这些组合起来，是一个让外界想与企业沟通的 DNA。绝不可轻易忽略灵魂的质量，如果连灵魂都没有，那又要这空壳般的躯体跟外界如何互动？
企业经营的价值与主轴，不单单只是系统制度化的管理，更重要的「沟通」。那股带着灵魂般传递的意义直达每个人的心中，才能将零散的员工，变成整齐划一丶对外同仇敌忾的超级部队。否则员工各过各的，又哪来所谓的「同心协力」呢？
连员工都照顾不好，公司凭什么赚钱？
一位与我关系不错的朋友，也是一间经营公司有起色的执行长，跟我分享一个经营的观念。这段观念很有道理，也点出了现在大多数经营者所缺少的「良心」。过去看过如此多的经营管理书籍，大多都是谈论经营方面的技巧，鲜少有提到企业之於社会与员工丶还有家庭之间的关系，我朋友的这席话，让我有了一番深刻的感受。
这位执行长说：「当我开公司的时候，许许多多的事情都斤斤计较，不论是大钱小钱，我每分每毫都会跟员工还有会计等人算的清清楚楚。不是我怕他们浪费，而是因为公司的每一分钱都要花在刀口上。」
「直到有一天岳母跟我说：『你开公司就是要有本事可以照顾员工。一位员工到你公司上班，後面代表着是一个家庭丶是一份可以求全家温饱的收入。如果你没有本事照顾员工，没有办法让他们的家人安心，那代表着你是位失败的经营者。你连让人求温饱的能力都没有，遑论开公司还要别人对你尽心尽力的付出。』」
他道出了一段很重要的心态：
员工属於公司资产的一部分，既然是资产那就必须懂得爱惜与爱护。
今天员工选择了一间公司，理由百百种，但唯一不变的则是过生活丶讨生活。一间公司的经营者没有办法给员工稳定的生活，那意味着公司本身就是病态百出，因此也不难推论公司距离获利还有一段蛮长的距离。
管理的落实，是做到让员工能「自主管理」
大多数的经营者只顾自己眼前的利益与局势，忽略了过去创立公司的目的，更甚者认为员工全部都只是被呼来唤去的佣人，对这些员工不投以心思以及了解，夸张的连员工姓什么都不知道的经营者大有人在。这些都是经营的缺失丶管理的不足，连员工都照顾不了，那又有什么理由能把公司照顾的茁壮？
向心力看的是全体一条心，一起为了同一个目标一个未来而奋战，不是一堆指标跟数字。当企业沦落到这种情况，就是进入极度恶性循环里，好人才进不来，市场对公司的风评越来越差，经营者无法有效与员工创造双赢，终究也是走上失败之路。
这就跟太极的图形一样，公司与员工相扣在一起。公司给予员工发展的舞台，并且让员工获得妥善的照顾，在良好的体制与管理之下，员工尽心尽力为企业付出，同时也获得该得到的回馈，才有办法成就正向循环的公司文化。
我始终认为：
（本文摘自《勇敢失败，比努力成功更有力量：数位行销知名讲师织田纪香，近20年职场浮沉亲身分享》，方舟文化出版）
