前阵子跟同事吃饭，席间他问了我一个问题：「什麽样的人才称得上一个好主管？」我没有直接回答他这个问题，我反问他：「你觉得呢？」
他说：「对团队成员很好，愿意接受成员的建议，能帮同仁争取应有的福利，时常举办各式各样的活动，当然最重要的还要常常请客，哈哈。」
我：「依你这样描述，他应该是一个很好的好人。」
他：「对啊，如果可以碰到这样的主管真的太棒了，好希望我有这样的主管。」
我：「等等，我说他是一个『好人』，但我并没有说这样就是一个『好主管』，举例来说某某某，我觉得他真的是一个很好的人，我很喜欢他，但他还没达到我心目中对好主管的标准。」
他：「不懂….」
这篇文章想提的是好主管与好人的不同之处。
好主管可以同时是一个好人，但两者并不是等号关系，在谈论好人与好主管的差异前，我们先来看看主管平常的工作有哪些：
- 拟定团队目标，规划工作，并监控进度
- 承上启下，承接来自主管的工作任务，并带领部门成员完成工作任务
- 日常管理，会议丶沟通丶团队建立活动
- 绩效考核，衡量工作成果，并提出成员的检讨与改进项目，做的好的应该表扬，不好的应该指正
- 跨部门沟通，必须要能坚持做对的事情，该要求外部的要要求，内部必须要担起的则要要求成员们一起努力
- 激励部属，把握目标，激发成员热情，发挥潜能完成任务
其实主管的任务远比想像中来的多，但其中有些工作是需要要求与抉择的，例如为了紧急且重要的任务，要求团队成员一起周末加班；为了提高团队的整体能力，要求每个人必须要用下班後的时间学习；为了提高程式的品质，坚持要导入QA&QC的程序；打考绩时，要决定给A较高给B较低的分数；团队成员表现不好时，要勇於指正并给予指导，主管扮演的角色其实很多元，但不能只选择「好人」的角色，有些时候他必须要严肃的面对，甚至要做些让人不开心的决定。
回到前头那个话题，刚刚举例的那个主管，就是一个很好的人，他会反应同仁的心声给他的主管，对於团队成员的建议也多透过表决方式决定，如果成员跟他说因为工作太难的关系所以无法准时交付工作，他也会接受，即使有人跟他说那个成员上班时都在上FB，成员们工作做不完，做不来的事情他就自己扛起来做，在跨部门会议上，他往往会妥协於协作部门的提案，你说他人不好吗？
我觉得他人超好，但他并不是一个好主管，最少在我心中不是，因为他没有扮演好一个主管应该扮演的角色，他没有带领团队成员成长，也没有带领部门成功，这些人在他底下只是过的安逸，但没有成长，部门的绩效也不好，这些成员在公司也不会有什麽样的未来，而这些，可能都是这位主管间接造成的。
我们都喜欢好人，也喜欢扮演好人，过度的好，叫滥好人，一个滥好人主管，对团队成员来说其实是一颗包裹着糖衣的毒药，刚开始时你会觉得很甜很好吃，但时间一久，你会发现事情愈来愈不对劲。但若你接任主管，你不能只想着做好人，你该思考对或错，好或坏，做该做的事，做正确的事，但不要忘记与成员们沟通，说明你这些决定的原因，你才能在好主管与好人间取得一个好的平衡。
转载自《经理人》
