人不能管理,只能领导

在我刚当上主管时,我非常迷恋管理,我管理团队丶管理人丶管理资材丶管理事丶管理物,任何东西,我都管理,我要把人丶事丶物,在我的管理下,有条不紊的运行。

而在模糊中,我的心中也有领导一词,我有时候也会用领导来取代管理,但我并没有深究其中的差异。直到有一天,我读到《仆人:修道院启示录》这本书时,书中的一句话宛如当头棒喝,一棍子打醒我,我才发觉其中的巨大差异。

书中写到:管理是管理事和物,人不能管理,人只能领导。

看到这句话,我豁然开朗。在我过去无所不管理的时代,我隐然觉得当我把对团队丶对人,改为领导时,似乎比较顺理成章,而且是比较对的事。当我知道 「人不能管理,只能领导」 时,我开始彻底去分析其间的差异。

首先,事与物是死的,不论如何被人摆布,都不会有意见,所以可以任由人「管理」。而人的管理,不同的做法,就会产生不知的效果,端看人如何做而定,事与物是不会有所不同的。

可是人是不同的,人有心丶有感觉,对不同的人丶不同的做法,会有所回应,会有所互动,而其结果,也都会产生不同的效果。所以人不同於事和物,不会任由人来摆布丶来管理,如果用错了管理的方法,就会得到意想不到的效果。

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一般而言,团队与人对於上级主管的作为,最基本的有 3 种不同的回应: 消极的配合,正常的配合以及积极的配合 ,这 3 种回应方式会得到完全不同的结果。

如果团队及部属对主管的作为不认同,采取了消极的应付态度,那工作的成效是有限的,仅能得到勉强可接受的成果。

如果是正常的配合,成果会好一些,但也不会得到最佳的成果;惟有团队积极的全力投入,配合主管的作为时,才会得到最佳成果,甚至会有意想不到的效果。

而人会用什么方式来回应主管的作为呢?这完全要看主管是什么人?主管用什么态度来对待部属?

如果主管是一个可被信任的人,主管的理念丶价值观被认同,那么主管就是一个可以信赖的人。

而主管的作为如果正确,会用正确的方法去影响团队成员,让他们愿意去做主管想做的事,而且是自动自发的去做,那就是积极的全力配合,会得到最佳成果。

有信任的主管,再用正确的方法去引导团队做事,这就是「领导」,而一个有心丶有感觉丶有想法的人,就只能被领导。如果对人用管理,绝对不可能得到最佳的结果。

从此之後,我尝试「领导」人,而「管理」事和物!

 

城邦媒体控股集团首席执行长——何飞鹏

 

#管理

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