你的员工是「有用」还是「无用」?老子给主管的管理建言

每当你听到主管夸奖某业务谈下大客户丶某个口条好的同事为部门争取到多少资源等等,心里总会有点不平衡,觉得自己和其他人东奔西走汇整资料丶做好各式繁琐的行政庶务,付出的一切努力好像都被视为理所当然。

类似的情况,很多公司都会发生。其实,这反映出领导者的管理方式有问题,过度放大明星员工的绩效,会让其他一样认真做事丶负责支援工作的员工认为,自己就算做再多丶再好,在主管心中仍旧是一点都不重要。久而久之,造成员工的工作动机下降丶做事提不起劲。

领导者如果要更有效地激励团队,可以参考老子对於有用丶无用的说法:

有之以为利,无之以为用。 ——《道德经》第 11 章

意思是说,许多事物之所以能发挥作用,是因为善用「空无」的缘故。老子举例,就像车子的功能在於运货或载人,但以古代车子的结构来看,假如车轮的正中央没有留出空位,轮子就无法顺利行驶;只有让 30 根木条穿进去固定住,才能构成一个车轮滚动,让车子平稳前进。同样地,杯碗的用途在於盛放东西,如果没有中间空心丶凹陷的部分,就成了没有功用的器皿。

《道德经活学活用》解释,老子透过「有」和「无」看似矛盾,却又相互依存的关系,强调有形或显而易见的地方,是为了实现目的而设置。但真正能让一切起有用的关键,往往是它貌似无用的空无之处。

这个道理放在职场上,正是要提醒领导者,要从更全面的角度来评估员工贡献。

一支好的团队,势必会有明星员工冲锋陷阵,但要获取好成果,还是得靠团队合作。默默做事的後勤人员能否被善待,也会影响企业的发展。

Costco 亚太区总裁张嗣汉,为了让每位员工都知道,自己无论担任前线还是後勤,都不可或缺,常常会在开会中重申每个职务的重要。

他强调,经营 Costco 这样的大卖场,不论是卖场的运作丶服务的品质,还是产品的好坏,没有人能单独承揽所有的事,还能同时服务卖场里几百位顾客,

「满意的购物旅程建立在各部门的合作,重点是彼此互补,每个人各司其事,形成一个坚强的团队。」

(本文出自《经理人月刊》2018 年 9 月号,封面故事:老庄教你的 19 堂修练课)

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