你管理的是「人」还是「工作」?不懂一件事,永远带不出优秀部属

假设你把文书工作交给部下,却发现很多错漏字。应该有不少主管会在此时大骂:「里头怎么有很多错漏字!在交给我之前,给我重新读一遍!」有的主管则会酸言酸语:「怎么会有错漏字啊?真搞不懂怎么会有人敢交这种资料出来,到底神经是有多大条?」

会生气或酸言酸语都是情有可原,不过也有一种做法是在文件上错误的地方标注红字,提醒下属「这里重改」「下次注意一点」。

会在下属失误时生气或酸言酸语的主管,多半是觉得「人」可以管理,而且必须管理,当下属不照着他的方式工作时就不肯罢休。他们怀疑下属,怀有戒心,会在下属工作时偷看他的电脑,有些还会鸡蛋里挑骨头说:「这里的格式是错的吧?」

对下属而言,这样的主管只会给自己带来压力。

主管或许觉得如此琐碎的指导才能避免错误,一切都是为了部下着想,但是过度的指导却如同监视。


滴水不漏的管理方式,无法培养独当一面的下属

交办工作时使用的「职场规范守则」与「确认清单」,目的不是为了管理「人」,而是为了管理「工作」。

假设你将一张确认清单交给下属,上头载明了营业话术中应该对顾客说明的讯息,清单里的所有项目当然是最低程度的要求,但说明顺序却可以视当场的情况调整。偏偏有主管会在此时大骂:「顺序反了!为什么不照我说的去做!」这就是管理「人」的典型。简单来说,就是下属不照着自己的方式行事就不满意的类型。

之所以会想要管理「人」,是因为内心有着「部下犯错,我就得追在後面擦屁股」「我得负起管理责任」的不安,所以才会预防性地下达如此琐碎的命令。说到底,一切都是为了自己,不是真的为了部下着想。

老实说,滴水不漏的管理方式对於站在指导立场的主管来说,在精神层面上是比较轻松的,而且被指导的一方只需要听命行事,所以也很轻松。但这么一来,主管就得不断地下达琐碎的命令,永远都拖着一个无法独当一面的部下。


管理下属的工作进度,而非干涉工作方式


我一直觉得,部下是不需要管理的,要管理的是部下的工作。只要工作照着计画或进度推动,就没有什么问题。

只要跟部下说「在 ○ 日之前,整理好与 A 公司的契约给我」,然後说明之前如何处理,其馀的就交给部下吧。接着在每个重点阶段要求部下提出「目前透过对方的课长与部长确认中」之类的进度报告即可。只要工作能顺利开展,就别多说什么,将剩下的部分交由部下处理即可。若是部下未照计画或进度实施再与他仔细讨论,偶尔也可以下达较细节的指示,协助他修正轨道。

这就是所谓的管理「工作」。动不动就把部下叫来报告,时不时就对部下的工作方式指指点点,就只是在管理「人」而已。

不过新世代的年轻人一路都是被这样管理的,之所以觉得「大家都一样比较好」,全是因为学校与家庭就是这麽教的。他们会想谋取公职,也都是源自这样的教育环境。

要帮助下属脱离被洗脑的思考,必须引出他们的自主性,解开洗脑的魔咒。因此

上司不要过度管理下属,对部下的些许失败也要睁一只眼丶闭一只眼,即使只是小小的成果,也要大声地说:「干得好!」

这样不会太宠他们吗?

或许有人会这么想,但身为主管,你必须认清的现实是:

将工作交托给部下,是希望「他能做出结果」,而不是希望「他照着你的想法行动」,这是身为主管一定要有的认知。

(本文整理丶摘录自《这样带人,废材也能变人才!》,野人文化出版)

Related Post

Post comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

  • 好文悦读分类

© 2018 Positive2U