好主管,会让员工觉得自己很聪明!松下幸之助的领导哲学

在日本被称为「经营之神」的Panasonic(旧松下电器)集团创办人松下幸之助,没有显赫的家世,也没有高学历背景,却能从一位电力公司的小员工转变成为全球知名电器公司的大老板,他是怎麽办到的?

「善於倾听」,是松下幸之助成功的关键。他曾表示,善用人才的方法有很多种,而他自认能力及智慧不足,所以喜欢用商量而非命令的方式,向员工请求协助,听取员工的想法及建议。这样可以在主管及员工之间,建立上下互信的沟通,更让团队中的每位夥伴提起干劲,与公司一同成长茁壮。


乐於听人说话,遇重复资讯也不打断


担任过松下幸之助22年机要秘书的江口克彦,将松下幸之助的「培养员工的观点」集结成册。他提及,松下幸之助有次在自己的办公室向江口克彦提出了新计画的构想,没想到同一天,松下电器的另一位干部向松下幸之助提出了几乎相同的计画。当下,松下幸之助并没有表示「这正是我想做的事情」,而是认同干部的想法,告诉他「你的构想很不错,就照这麽办吧!」

当员工受到老板肯定,又是原始提案人,自然会更有达成计画的动力和责任感。松下幸之助重视员工的干劲胜过自己的面子,不表明自己「早已想到」,一方面肯定员工带来的资讯,另一方面则是,他相信若员工能以自己的意思去完成任务,员工会认为做这件事很有价值,也因此能努力做好工作,提升成果,带动公司更好的发展。

松下幸之助还认为,一个人的知识丶能力和资讯的取得皆有限,所以很喜欢听人说话,并乐於听取不同人的意见。松下幸之助对於各式各样向他提出看法的人,总会以佩服的态度表示「你说的真有道理」或「搜集这麽多资讯,一定花了相当大的功夫吧!」尽管有时难免听到重复的资讯,他也不会打断谈话,甚至依旧表现出充满兴致,像是第一次听到的样子。无形之中,让许多人都愿意主动向他提供资讯。


听见坏消息也不发怒,仔细察觉自己不足之处

一般而言,听到别人跟你持相反意见,或有人当面指责你时,可能会觉得对方在跟你作对而讨厌对方,甚至大动肝火。但松下幸之助却非常重视向他劝说,或是提出批评的人,他认为能有愿意批评甚至责备自己的人,是件难能可贵的事,感谢都来不及了,怎麽能讨厌他们呢?

松下幸之助指出,领导者应该要建立「坏消息比好消息更重要」的观念,无论是多坏的消息或多激烈的评论,领导者都应该不愠不火,照单全收;否则,若员工知道领导者听到坏消息会大发雷霆,可能就会选择刻意隐蔽坏消息,那麽,这将会是企业开始走下坡的危险徵兆。

所以,对於别人的种种意见,松下幸之助会以类似「是啊!的确如你所说的。」回应,并仔细倾听自己是否有未察觉的不足之处。对反对者的重视,让提出批评和指教的人,感受到他的诚意和雅量,再加上发现自己的意见被听见,甚至被采纳,最後反而很多人都转而成为松下幸之助的支持者。

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