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我们在日常生活与工作中常提出问题,
但因为问话的目的往往都是期望答案都必须正确与明确,这类的发问称为「质问」,而非「提问」。
举个例子,我们或许都对以下的问句不陌生:
质问的范例问句:
为什么做不到?
怎么会发生这种事?
你打算如何解决?
你确定是这样吗?

当问话者带有批判与怀疑的态度提出上述问句时,
双方对话压力随之而来,被问话者在防卫心理下,
往往不想回应或是强烈反击,容易破坏彼此信任。

如果换成「提问」会是什么样的情境呢?
这时候 发问者是抱持着共同学习的态度了解问题,并鼓励被问者说出感受。
以友善与激励的态度展开彼此对话,这时候的问句可能是这样的:

提问的范例问句:
❤是什么原因导致这样的结果呢?
❤如果要避免这样的状况,我们要注意什么?
❤如果依你的想法做这件事,你的建议会是什么?

这一堂课《善用有效提问,提升决策品质》,
所要呈现的是一套成人教育的管理方式所需要的原理与实践,
让有志继续向上成长的主管们,可以借着有效提问的因缘,
凝合更多部属的向心力,大大提升两方的合作绩效与组织的成果。

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