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沟通【A】变【A+】

沟通【A】变【A+】

微笑是拉近距离最好的语言。(照片转载自网络)

整理 / 正向同仁 – 李佩漩

这样做,沟通效果从AA+
 
提升亲和度
 
1.眼睛跟着嘴巴微笑
微笑是拉近距离最好的语言。发自内心的微笑不只是嘴巴笑,眼角的肌肉也会跟着上扬;若只有嘴巴上扬的僵硬笑容,反而会给人『皮笑肉不笑』的不真诚感。
 
2.45度谈话角度
聆听时,身体微微倾向对方,可以透露『我很乐意听你说话的讯息,让人自然而然愿意说更多。
 
3.聆听时微微偏头
微微偏头、露出脖子加上随时点头的动作,最能带动轻松舒服的谈话气氛。当观察到对方也微微偏着头,通常是已经接纳你的讯息。
 
4.脱下外套
穿着正式外套或厚重大衣,会让人感觉拘谨或有距离感;相反的,对话前先脱掉外套的动作,能给人卸下武装的亲切感。
 
5.善用『肚脐法则』
据说前美国总统柯林顿(Bill Clinton)与人交谈时不论对象是谁、谈话时间长短,都善用肚脐法则,便是他成为社交高手的原因。
 
6.避免遮住对方视线内的自己
说话是用手脚或包包阻挡对方视线范围内的自己,都会带来紧张的气氛。站立时双脚交叉,或者双手抱胸、把包包放在腿上的坐姿,都透露着对话题没有兴趣、想要离开或『别接近我』的讯号
 
取得信任感
 
7.与对方眼神交会
诚恳地与对方眼神交会,不要超过5秒,其他时间凝视对方双眼与嘴巴之间的三角形区域,能够让他觉得没有威胁性,卸下防卫并减少猜疑。
 
8.避免抿嘴
紧绷的嘴巴会专递出阻断的讯息让人觉得你难以摸透、甚至有所保留;相反地,让对方看到完整的嘴唇,透露出你愿意分享很接纳。
 
9.不要把手收起来
身体正向朝向对方,代表敬意和信赖,使人感受你值得信任。
 
10.点头、重复对方动作
聆听时,适时轻轻点头,可让对方感到你跟他属于同一阵线,卸下心防。除了重复对方说话是的关键字,也可以重复他的手势,因为这样的同步性,就是和皆与立场相同的表现。
 
转载自《Cheers快乐工作人》杂志

Source: Blogspot

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