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你是在「提问」还是「质问」

在生活与工作中的每个层面,我们常会使用问题来开启对话。尤其在办公室的人际关系,例如上级对下属的教导丶部门同事的交流丶跨部门的会议提案等沟通情境,几乎都围绕着发问来解决事情。可以说懂得在职场上运用好问题厘清现况,进而找出解决办法,是成为专业工作者丶优秀经理人不可或缺的能力。 然而,要问出一个好问题是需要刻意练习的。我们虽然在日常生活与工作中常提出问题,但因为问话的目的往往都是期望答案都必须正确与明确,这类的发问称为「质问」,而非真正的「提问」。举个例子,我们或许都对以下的问句不陌生: 质问的范例问句: 为什么做不到? 怎么会发生这种事? 你打算如何解决? 你确定是这样吗? 当问话者带有批判与怀疑的态度提出上述问句时,双方对话压力随之而来,被问话者在防卫心理下,往往不想回应或是强烈反击,容易破坏彼此信任。 那么,如果换成「提问」会是什么样的情境呢?这时候 发问者是抱持着共同学习的态度了解问题,并鼓励被问者说出感受。...   Read More

主管必学的沟通能力

沟通能力不是抽象,它是可以学的,只要学会这几招,你也可以成为沟通高手。

从逆境中看见曙光

活动 / 协助受灾共修学员打扫家园 撰文 / 正向营运总监 – 王丽婷 一到现场,没有再多说什么,看了看现场状况, 就立即分配人力,分配工作,...   Read More

协助受灾共修学员打扫家园

  2017年11月11日,适逢周末休息天,正向共修班学员与同仁一行7人前往大山脚,协助受灾的共修班学员打扫家园。   共修班学员丽丽: 槟城三十年最严重的水灾造成很多居民的损失。这也是我这四十多年来洗刷最多的一次…最多的餐具,内外衣物及好多好多五颜六色的衣夾… 这样的活动是我人生的第一次,感受到大家都很热情的去完成任务。这种快乐的小付出真的很有意义。比起之前的捐款,这种出力的经验真的很赞,自己蛮感动的。   共修班学员伟良: 这次的出动,真的感觉腰酸背痛,日晒雨淋的….但比起灾民的遭遇,这些又算得了什么呢? 感受到每人小小的一份力足以帮助到需要帮助的朋友。千万不要低估每个人的力量,要适时的给于帮助及付出。...   Read More

“电灯是谁发明的?”,一段爸爸与儿子的对话

“电灯是谁发明的?”,一段爸爸与儿子的对话,让人深思 照片转载自网站 小男孩问爸爸:“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多?” 爸爸回答:“当然啦!” “电灯是谁发明的?” “爱迪生。” “那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯?” ——权威往往只是一个经不起考验的空壳子,尤其在现今这个多元开放的时代。 Source: Blogspot

老人在地活动及服务资讯调查问卷

您所在的社区,是否有适合银发族参与的活动? 我们需要您的贡献,协助我们寻找 适合银发族的群体活动及服务,并将资讯传达给我们。 我们将集结所有资讯,于2018年出版 《银发族槟城在地活动与服务》资讯录,藉此帮助银发族找到适合自己活动的平台,度过有素质的晚年生活。 一起用爱与关怀,帮助银发族活出生命新动力! *请将此讯息广传,号召社会大众一同成就这项志业。 Loading…

华裔老人抱怨儿子儿媳不孝顺,英国老人说的一段话让人 沉默了…

华裔老人抱怨儿子儿媳不孝顺,英国老人说的一段话让人 沉默了… 照片转载自网络 华裔老人:唉,我的孩子实在是太没良心了。 英国老人:此话怎讲? 华裔老人:他竟然问我愿不愿去老人公寓! 英国老人:老人公寓很好啊,我现在就住在那里。 华裔老人:啊?那种地方你也去? 英国老人:为什麽不去? 华裔老人:那种孤寡老人才去的地方,...   Read More

不要错误地诠释别人的好意

不要错误地诠释别人的好意 照片转载自网络 张三在山间小路开车,正当他悠哉地欣赏美丽风景时, 突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声:“猪!” 张三越想越气,也摇下车窗大骂:“你才是猪!” 刚骂完,他便迎头撞上一群过马路的猪。 ——不要错误地诠释别人的好意,那只会让自己吃亏,并且使别人受辱。 Source: Blogspot

【A+高效主管】,课程到底是怎么上呢?

【A+高效主管】,课程到底是怎么上呢? 【A+高效主管的12撇步】系列,是维持一年的课程。 每个月,有一堂的正课和一堂的课后课。 一年下来,您就会上了12堂正课 + 12堂课后课。 每个月,一次一个课题,直接到位, 平衡观念、知识与技能的需要。 在这正向的学习环境, 来自不同组织的学员,可以相互整理、激励,...   Read More

如何让结果不一样?

如何让结果不一样? 甲:“新搬来的邻居好可恶,昨天晚上三更半夜跑来猛按我家的门铃。” 乙:“的确可恶!你有没有马上报警?” 甲:“没有。我当他们是疯子,继续吹我的小喇叭。” ——事出必有因,如果能先看到自己的不是,答案就会不一样。 Source: Blogspot

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