错误的 KPI 制度,会摧毁员工的上进心!从老子《道德经》学管理

如果这件事主管根本不看重,那我也兴致缺缺;一项跨部门的活动,别部门的同事询问是否有人可以支援,但一想到自己的事情做不完,帮忙别人做好也不会反映在自己的绩效上,乾脆拒绝或交差了事,做好手上的工作比较重要。

假设公司里有许多员工都出现这样的心态,领导者可能就得思考,将关键绩效指标(KPI)丶绩效考核制度落实到极致的结果,可能会导致员工在某些被交付的任务上大小眼,甚至影响团队气氛。其实,如果从老子的观点来看,的确是上位者的制度规画有待改善。

常使民无知无欲,使夫智者不敢为也。 ——《道德经》第 3 章

这句话表面上的意思是,永远要使人民保持在没有狡诈的心智丶没有贪欲的状态,这样即使有少数人知道争名夺利的方法丶想满足私欲,他们也不敢去做。如此一来,天下没有不长治久安的道理。

错误的 KPI 制度,会摧毁员工的上进心!从老子《道德经》学管理

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 带人没有那么难!带人的技术,让主管从做事到管事,从管人到领导人!

《老子今注今译及评介》指出,老子不是要领导者实行愚民政策,更不是要求人们去除一切欲望。毕竟,贫穷的人想变富有,低贱的人想变得高贵,不受肯定的工作者想获得赞美等,本来就是人之常情。这里的重点是,统治者的一切做法及要求,是否能鼓舞人民维持修身养性,减少人们投机取巧的机会,抑制贪欲膨胀。

回到职场上,想达到这样的效果,需要靠完善的企业制度和文化。举例来说,为了创造公平丶员工更乐於学习互助的团队合作环境,Google 的考核制度除了员工跟主管面谈外,员工还需要接受同部门丶跨部门甚至后辈同事的评量,将多方的意见纳入丶综合考量后,员工才会得到最终的考核成绩。Google 还有感谢同侪奖金的制度,让同事可以感谢其他部门同事的协助,无形中建立彼此帮助的企业文化。

前 Google 资深人资长丶软体公司 Humu 创办人拉兹洛.博克(Laszlo Bock)指出,透过这样的制度设计,可以让员工知道,不是懂得巴结上司丶钻研如何提高绩效达成率就好;而是要懂得在团队里贡献价值,把事情做好丶展现积极态度,才能获得认可。

「建立一套公平的考核机制,积极协助员工精进表现,而非让员工费心於在主管面前求表现丶争取绩效评等,才是企业真正值得花心思的地方。」

本文出自《經理人月刊》

 

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