总经理教我的事:怕麻烦别人,也不敢得罪人…小心误了大事!

去年冬天,我在苏州工作。记得那晚外头下了些雪,正当准备下班时,总经理突然跟我说:「Nick,明早跟我到上海一趟,准备好我们的产品,也把下一代的新产品带上,到时一并跟官员做个演示。」

我听了指令后,看了下手表,约莫晚上快七点。照理来说,这时工程部应该下班了。於是我马上到工程部找了工程主管Sam,麻烦他提供明日的演示产品,并进行最后的测试。

Sam是个很有责任感的人,了解情况后马上动工。半小时后,其他产品都检验ok,就是唯独那款还没上市的下一代产品出了点问题。在使用者介面上出现了一个不相干的小方框,不影响操作,但有碍观瞻。

Sam试着去解决那个bug,但一个小时又过去了,依然没有进展。期间Sam试着打电话联络台湾总部的研发主管,可是大家早下班了,总联系不上。

我看了看时间,已经接近九点,心想这问题今个儿大概也解决不了。况且Sam搞到现在还没吃饭,实在有点不好意思再为难他。

於是当下我想了另一个方案,还是将这个有bug的产品带上,但同时也带着前一代的机型做预备。当晚回宿舍后,我把今晚的状况跟解决方案写在Daily Report上传给老板裁示。不过可能传的时间稍晚,老板当晚并没有回覆。

隔天早上七点,我跟司机接到老板后,随即前往上海。老板一上车就问我昨晚的状况,他非常生气地问我:「为什么昨天当下不打手机告诉我?」

坦白说,我没想过这招,因此瞬间语塞。但当时心想,要我在下班时间打电话给管理上千人丶有些距离感的总经理不免过於唐突。

老板见我说不出话来,气呼呼地说:「如果你当下告知,我也许可以动用其他资源来解决,但你当下不说,问题就是在那!」老板把我臭骂了一顿后,要我马上打电话给Sam,想确认去上海前还有没有补救的方案。

我坐在暴跳如雷的老板旁边,紧张地滑着手机的电话簿。但不知是命运捉弄人还怎样,那天怎么样也找不到Sam的电话。於是我心一急,决定先打给另一个同事询问Sam的电话号码。

早上七点,同事在睡梦中接起了电话。

「喂,Amy阿,你在睡觉吗?」我问。
「对呀,怎么了……」
「那个……你等一下可以传Sam的电话给我吗? 」

当我把电话挂掉,老板瞬间又火山爆发了。

「我就坐在你旁边,你没有Sam的电话难道不会先问我吗!我有啊!」老板愤愤地说。这时连在开车的司机也突然补了一枪:「我也有喔!」

老板无法遏止这股怒火,接着说:「因为Amy在睡觉,你就叫他等一下再传吗!我告诉你啦,半小时后他还是不会传给你!」

结果,Amy真的过十几分钟后才把号码传给我。

后来,老板把Sam臭骂了一顿后,接下来的几分钟,车上空气凝结成冰,我连动一下都觉得别扭。

 

最大的问题在於过度的完美主义!

几分钟后,老板终於打破沈默:

「Nick,你知道你最大的问题在哪吗?」
「因为我没有当下打电话给你。」
「不是。你最大的问题在於你过於完美主义。」
「什么?我不大懂。」
「昨天到今天接连发生的事,症结点都在於你对大家的不好意思。你除了追求工作上的好表现外,也想在同事间当个『好好先生』。你会在意别人怎么看你,你会害怕麻烦别人,你也不敢得罪别人。因为,你追求那个完美的自己,不允许有任何负评。所以一件简单的事情不停地偏离轨道,你得比平常花更多的时间丶力气才能完成它。」

 

假的!真正让人欣赏的,不在於你的八面玲珑。

「可是,在职场上,尤其创业团队,do the right thing远比do the thing right重要。」

「试想一个情况:A先生在同事间的人缘很好,但是在专案中常出包。B先生则是人缘普通,但在执行专案中总能精准地达成目标。」

「你认为谁在工作中会得到老板与同事间的青睐?又或者,同事们会比较想加入A先生的团队还是B先生?当同事们去安慰A先生说:『你很棒了,下次再接再厉』,难道同事们真的打从心里觉得A很棒吗?」老板接着说。

 

你得先存款,才能够提款。若要先借款,事后得补款。

「所以关键在於愿景罗?一旦目标在那,就是不顾一切去完成,就算过程中麻烦其他同事也……」我疑惑地看着老板。

「你会在意这个,是因为你平时没有为你的人脉存款。你得先存款,才可以取款。如果你平时没存款而突然要借款,事后也请记得补款。这样当你未来在工作上需要麻烦别人时,就不会不好意思了,大家也会更愿意力挺你……」老板笑笑地说。

车一路开向上海,老板的怒气渐消,与我分享他的人生故事。

那晚回家后,我静静地思考这两天来所发生的事。我想大至企业丶小至一个专案丶乃至於自己的人生,设定愿景并坚持之是何其重要的事。

如同菜根谭里我最爱的一句话:「立志不高一步立,如尘里振衣,泥中濯足,如何超达?」

然而,在追求愿景的路上却难免颠簸,齐力断金还是相对单打独斗好ㄧ些,老板的人脉存摺概念非常值得收进自己的database,细细思考。

虽然被老板臭骂了一顿,但我想这故事所发生的种种,依旧是往后职场中的重要课题。所以,坦白说,我觉得我被骂得非常值回票价啊!

 

(本文出自「MBAtics」。)

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