你的「管理方法」更新了吗?AI丶大数据时代下,主管该有的 4 项认知

新科技如 AI丶大数据等正影响着我们的世界观,管理阶层在制定公司目标时也该想想,数位模式既可提升员工工作效率,那该如何配合开创一个符合商业运作和企业扩张的领导策略呢?到底符合潮流的新领导思维是什么?

答案就是 「改变领导者的角色」。因应网路和大数据时代,员工每日都在接收数位资讯,以便分析工作项目丶厘清分工归属丶增进工作效率;现在消费者透过网路,也都第一手参与了行销,如何客制化消费体验,成了重要新课题。

既然资讯流动如此快速,领导者就必须掌握一个要点:资讯透明。唯有资讯透明,才能取信於你的员工和顾客,毕竟信任感是一名领导人最关键的特质。根据美国宾州大学研究发现,以下 4 种类型的策略有助於领导阶层重塑数位时代下的商业发展模式:

1. 指挥型领导策略
优点: 机械化工业和生产业,讲求依大量订单生产,员工的任务相对制式,这类型的企业就比较适合指挥官型的领导手段,布达清楚工作内容和目标後,员工的工作效率就会稳定而快速。

缺点: 边际成本高,且员工对於公司愿景的认同度较低,特别不适合用於带领员工和顾客对公司决策参与度高的公司。

2. 沟通型领导策略
日前一份职场调查指出,69% 的主管都不喜欢跟员工诚恳沟通,基本上,世界各地的公司领导人都可以更精进与员工沟通的技巧。

优点: 善於沟通的领导者,只要向员工说明心想的策略丶计画以及原则,便可增进团队工作成效,因为不只是员工,甚至是顾客都能很清楚知道这间公司每阶段的目标,这类领导方针适合用於服务型态的公司。

缺点: 善於沟通不等於勇於革新,只是把事情做好而已。

3. 合作型领导策略
优点: 透过与公司员工和公司顾客合作,合作型领导人较容易达成目标,不像过往独裁的领导者,重视合作的主管能妥善分配员工和消费者间的资源,搭起桥梁,创造双赢面。此领导方针有助於开拓新局面,颇适合带领广告公司等极需创意的企业,或是竞争较激烈的行业。

缺点: 合作型的领导模式是未来趋势,唯一要注意的是,请确保高层时时刻刻都能和员工好好沟通。

4. 共创型领导策略
优点: 共创型领导人重视职场里各种意见和观点,让各利益相关者遵循他们的愿景去完成目标,因为投入程度高,最终结果往往不错,对公司便是好消息。如 UBER丶Airbnb,便是在规范下,凭参与者自由发挥,冲高利润。

缺点: 共创型的领导模式目前看起来并不适用於许多传统产业,但仍该利用这套思维,优化领导策略。

4 种领导策略各有适用的产业,但不代表身为管理阶层的你只能采用一种,

懂得兼容并蓄,汲取每种策略的优势,才能摸索出一套对公司最有益的领导方式!

资料来源/Entrepreneur

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