不少主管觉得自己的团队散沙一盘，没什麽向心力，羡慕其他部门总能众志成城丶齐力断金。这种状况也发生在 Google 之中，他们想弄清是什麽原因造成两者的差别，展开了「亚里斯多德计画」（Project Aristotle）。
研究中，针对 115 技术团队丶85 组销售团队进行超过 200 次采访，归纳出 5 点（依重要性排列）打造高效率团队的关键因素：
1. 心理安全感
成员就算犯错，也不会被嘲笑或排挤，代表团队为了让成员勇於尝试丶大展身手愿意承受风险，并将犯错视为正常。如此能鼓励员工大胆说出自己的想法，贡献出更多创新点子。
2. 可靠性
在分工详细的企业中，所有人的工作都需要依靠队友完成。意味着每一个人都得拴紧螺丝，做好被交付的任务。如果团队里有人总是丢三落四丶无法准时，那麽永远别想获得优质的工作品质与成果。
3. 组织结构和清晰度
成员都明白知道自己的工作职责丶角色吗？他们清楚今年丶每季丶长期短期的团队目标与计画吗？当员工不了解组织的结构时，容易相互踩线丶难以厘清责任，因而降低效率。
4. 工作意义
工作必须对公司或个人赋有意义，例如除了薪资报酬外，员工还感觉从中学习到新技能丶新知识。否则很快就会因为觉得没有进步，而心生厌倦丶无聊。
5. 工作影响力
这与第四点颇为相关，当工作有意义，就会体现在「所做的事情造成什麽影响」。举例来说，假如你是业务员，会想看带来多少业绩，帮助团队拿下竞赛冠军。或是因为你的提案，帮助公司提升多少效率等等，也从中获得成就感。
开诚布公丶彼此交流，打造心理安全的人际关系
Google 网站可靠性经理 Matt Sakaguchi 带领的团队成员聪明而优秀，但聚在一起时却无法好好合作，也认为团队气氛并不好。他看了「亚里斯多德计画」之後，决定召开一次分享会议。
在会议上，他向众人分享过去的生活，并坦承自己罹患第四期癌症，诉说一路抗癌的心路历程。其他人则惊讶不已，相处这麽久却不知道 Sakaguchi 竟罹癌。气氛顿时温暖丶软化，每个人接着逐一分享自己的生活经历。
大约一个月之後，团队的效率大幅提升，彼此交往状况变得良好，更成为 Sakaguchi 在矽谷待过最好的团队。大部分的工作场合鲜少有让同事交流情感的机会，而心理安全正是透过彼此开诚布公来推进。Sakaguchi 指出，
当你听到对方曾经历过的事情，会开始将他们视为「人」，而不再仅仅是「同事」。
在工作时，成员会因为相互了解而产生同理心，愿意互相支持，建立起稳固的人际关系。
资料来源 / FastCompany
