员工没向心力?打造高效战队的 5 大关键

不少主管觉得自己的团队散沙一盘,没什麽向心力,羡慕其他部门总能众志成城丶齐力断金。这种状况也发生在 Google 之中,他们想弄清是什麽原因造成两者的差别,展开了「亚里斯多德计画」(Project Aristotle)。

研究中,针对 115 技术团队丶85 组销售团队进行超过 200 次采访,归纳出 5 点(依重要性排列)打造高效率团队的关键因素:

1. 心理安全感
成员就算犯错,也不会被嘲笑或排挤,代表团队为了让成员勇於尝试丶大展身手愿意承受风险,并将犯错视为正常。如此能鼓励员工大胆说出自己的想法,贡献出更多创新点子。

2. 可靠性
在分工详细的企业中,所有人的工作都需要依靠队友完成。意味着每一个人都得拴紧螺丝,做好被交付的任务。如果团队里有人总是丢三落四丶无法准时,那麽永远别想获得优质的工作品质与成果。

3. 组织结构和清晰度
成员都明白知道自己的工作职责丶角色吗?他们清楚今年丶每季丶长期短期的团队目标与计画吗?当员工不了解组织的结构时,容易相互踩线丶难以厘清责任,因而降低效率。

4. 工作意义
工作必须对公司或个人赋有意义,例如除了薪资报酬外,员工还感觉从中学习到新技能丶新知识。否则很快就会因为觉得没有进步,而心生厌倦丶无聊。

5. 工作影响力
这与第四点颇为相关,当工作有意义,就会体现在「所做的事情造成什麽影响」。举例来说,假如你是业务员,会想看带来多少业绩,帮助团队拿下竞赛冠军。或是因为你的提案,帮助公司提升多少效率等等,也从中获得成就感。


开诚布公丶彼此交流,打造心理安全的人际关系

Google 网站可靠性经理 Matt Sakaguchi 带领的团队成员聪明而优秀,但聚在一起时却无法好好合作,也认为团队气氛并不好。他看了「亚里斯多德计画」之後,决定召开一次分享会议。

在会议上,他向众人分享过去的生活,并坦承自己罹患第四期癌症,诉说一路抗癌的心路历程。其他人则惊讶不已,相处这麽久却不知道 Sakaguchi 竟罹癌。气氛顿时温暖丶软化,每个人接着逐一分享自己的生活经历。

大约一个月之後,团队的效率大幅提升,彼此交往状况变得良好,更成为 Sakaguchi 在矽谷待过最好的团队。大部分的工作场合鲜少有让同事交流情感的机会,而心理安全正是透过彼此开诚布公来推进。Sakaguchi 指出,

当你听到对方曾经历过的事情,会开始将他们视为「人」,而不再仅仅是「同事」。

在工作时,成员会因为相互了解而产生同理心,愿意互相支持,建立起稳固的人际关系。

资料来源 / FastCompany

Related Post

Post comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

  • 好文悦读分类

© 2018 Positive2U