不生气不代表个性好

大家越来越重视情绪管理(EQ),以为愤怒属於负面情绪,应该避免,一旦感到愤怒,就会倾向选择否认或压抑,却不知道愤怒有两种。

KK在一家超商做时薪人员,上个月离职,昨天领到薪水,被扣1,025元,理由是他在结帐时,多给客人钱,所以老板把它扣回来。

KK很生气,因为这家超商没帮他保劳健保,而且说好做八小时,常常工作做不完,多做两小时,从未跟老板领加班费,加起来是1,025元的好几倍,为什麽老板要跟他斤斤计较这区区金额,太刻薄了!

KK上网查过,短少的找钱不能从员工的薪水扣除,必须由老板自行吸收,所以老板违法,他想去告发老板,问我好不好?


忍耐丶忍耐,再忍耐

我个人在遇到事情时,处理顺序是这样的,情→理→法,所以鼓励他先沟通,真的说不通,老板不讲情也不讲理,再向政府检举。当然,这种不保劳健保的老板,是可以想象多麽视法律於无物丶不把员工当人看。

KK说不行,他只要遇到要据理力争时,就会浑身发抖丶讲不出一句话来,就算有理也争不了,事後还需要花很长的时间镇静下来,得不偿失。

KK毕业自一所不错大学外文研究所,拥有硕士高学历,25岁遭逢父亲轻生离世的重大创伤(※温馨提醒,请珍惜生命),一直自责未能来得及阻止父亲走上绝路,愧疚不已,引发忧郁症,目前接受治疗,持续服药中,情绪控制得算是稳定。有翻译社找他去任职,可是他觉得太闷,想多跟人接触,於是到超商做时薪人员。

高学历丶文质彬彬丶长相精致好看,在一群门市人员当中,KK显得非常突兀,简直是「来自星星的你」,不折不扣的外星人。你想,地球人看到外星人侵入,会怎样?不就是打吗?是的,KK换了几家门市,有时跟我谈到他怎麽被欺负丶被排挤丶被抹黑。

「那,你会怎麽办?」
「忍啊!」
「忍不下去时,怎麽办?」
「离职啊!」


为什麽大家都欺负他?

因此他最困扰的,是离家近的门市都换过一轮了,只能越换越远丶越换越晚,剩下大夜班可以挑。一般而言,大夜班风险高,时薪也会跟着抬高,像160元,但是KK领140元,还要超时工作却没有加班费。

显然的,KK在职场上属於「会被欺负」的典型,老板敢於违法,扣他的加班费及短少的帐款;而同事敢於昧着良知,把成堆的工作丢给他去做。

KK怎麽如此倒楣,全世界的恶人都让他遇上?也未必,我倒是认为,KK挑起身边的人原有的劣根性,认为他可以欺负,软土深掘,看他毫无反应丶没有招架之力,就食髓知味丶变本加厉,下更重的手。


你认为,原因出在哪里?

出在KK不会生气!也就是说,他不懂得如何表达愤怒。

这次老板扣薪,我认为是绝佳机会,鼓励他去向老板表达愤怒,争取应有的权利。但是KK再度软弱,缩了回去,跟我说算了,也不过是1,025元,跟对方吵半天,不见得吵得回来,还气坏身子,药要多吃一颗,划不来!

接着他给自己来了一段自圆其说:

「一千多块钱对我来说,是很多;如果我的收入稳定,我就不会计较这点钱。」
「当我了解到,众生追求金钱,产生这麽多痛苦…我就算是赚再多钱,也不会快乐。」
「少了这一千多块钱,我不至於活不下去,却因为吃不下这个亏,而没慈悲去对待每个人。」


最压抑的人,被认为情绪最不稳定

你注意到了吗?遇到委屈时,KK明明感到不合理丶不正义丶不公平,但是他会选择压抑,像他隔一小时後告诉我,算了,事过境迁,他的愤怒已经消失了,而且还自我检讨,之所以计较小钱,是因为他赚得不够多;之所以不够超脱,是因为他不够有智慧;之所以吃不了眼前亏,是因为他不够慈悲。最後KK的结论是,

「站在因果的角度,吃亏就是占便宜,之所以会愤怒代表我没有智慧,这是我该检讨的地方。」

听了KK这些话,我也得出一个结论,错过这次学习表达愤怒的机会,下次KK仍然会再度被欺负。

因为他没有拉出界线,别人就会毫无界线地对待他,他就会往後退让,直到退无可退,最後便会情绪大爆发。

这是很多被欺负的人出现的典型行为,而欺负他们的人还会一脸无辜地说:

「他怎麽了?从前他不是这个样子的,今天发生什麽事了,像吃了炸药似的,这种人太可怕,情绪真是不稳定。」

是的,包括他自己与欺负他的人,都认为是他的错,这才是最冤枉的地方。


敢表达愤怒的人,人际关系更好

大家越来越重视情绪管理(EQ),以为愤怒属於负面情绪,应该避免,一旦感到愤怒,就会倾向选择否认或压抑,却不知道愤怒有以下两种:

一丶坏的愤怒

当愤怒无法流动,被堵塞时,就会演变成坏的愤怒,对於彼此关系具有破坏性。

这个破坏未必像火山爆发,有时反倒是像一条暗流隐而未现,比如忘记对方交代的事情丶或工作一直拖延交不出来丶或同一件事重复犯错等。

二丶好的愤怒

一旦愤怒情绪来了,察觉它丶承认它丶接受它,并且顺势而为,让它流动,用恰当的方式表达出来,让对方明白到自己的态度丶界线,从而尊重自己,也尊重彼此的关系,就是好的愤怒。

不敢表达愤怒的人,害怕别人认为自己爱计较丶很难搞,以致讨厌自己,影响到人际关系。但是事实恰恰相反,通常能够勇敢表达出愤怒的人不仅生命能量强大丶更有魅力,人际关系也比不敢表达的人还好,为什麽?

因为不敢表达愤怒的人,态度是暧昧的丶界线是模糊的,别人抓不准,不小心就会冒犯,就会紧张失措,关系怎麽会好得起来?

所以表达愤怒,一方面是帮助自己受到尊重,另一方面也在帮助别人尊重自己。只是在表达愤怒时,也要做到尊重对方,以及保护自己,请记得:

一丶对的时间

在第一时间表达达愤怒,不要事後,那会给对方秋後算帐的反感。

二丶对的人

只针对那个让你愤怒的人,不要迁怒他人。

三丶对的地点

不要在大庭广众之下表达愤怒,那只会显得你失态而已,其他人也会以为错在你身上,因为你情绪失控。

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(本文摘自「洪雪珍粉丝专页」 ,未经授权,请勿转载。)>>新书《哪有工作不委屈,没有工作你会更委屈》时报出版)

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